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자주묻는질문
  • Q 휴대폰 결제가 안되는 사유는 무엇인가요? 구매/결제문의
  • A


    다음의 경우에는 휴대폰 소액결제를 이용할 수 없습니다.




    · 미납/체납 중인 휴대폰 요금이 있을 경우

    ∙ 미납금 납부 이후 만 4개월 이내인 경우 (미납급 납부 이후 만 4개월동안 미납이력없이 유지해야 결제 가능)

    · 이동통신사 가입기간(번호이동 포함) 6개월 이하

    · 외국인, 미성년자 요금제, 법인휴대폰, 선불요금제인 경우

    · LG U+ 이용자 중 통신사로 [자동결제] 차단 신청한 경우

    · 가입 주민번호당 월 결제 한도를 초과한 경우




    ※ ID별 결제가능한 휴대폰번호 개수 제한 : 1개 ID당 2개의 휴대폰번호까지 사용 가능

    ※ ID별 결제가능 한도 제한 : ID당 월 한도 최대 20만원 (통신사 수납/가입상태에 따라 상이)




    ※ 휴대폰 소액결제 경우 결제창 상단 왼쪽에 명시된 BillGate(갤럭시아컴즈) 또는 ImPay(SKP)에서 제공하는 결제정보를 활용하오니, 관련 자세한 문의사항은 해당 고객센터로 연락해주시기 바랍니다.




  • Q 무통장입금 결제는 어떻게 하나요? 구매/결제문의
  • A 일회성 가상계좌에 입금하는 방식




    ∙ 무통장입금 결제는 구매하기 페이지에서 입금하실 은행을 선택하신 다음 해당 은행에 입금을 하시면 결제가 완료됩니다.




    [무통장입금 결제 이용 방법]

    ① 구매하기 페이지의 결제수단을 [무통장입금]으로 선택하신 다음 입금할 은행을 선택합니다.

    ② [구매하기]버튼으로 결제를 한 이후에 해당 은행에 입금을 하시면 됩니다.




    ※ 무통장입금 결제 이용 시 유의 사항

    · 무통장입금은 한 주문서당 한 번 발행되는 일회성 계좌이며 고객님의 주문건에 대해서 결제 완료 또는 주문취소가 되면 자동 소멸 됩니다.

    · 환율 등의 여러 제약조건 때문에 해외에서는 무통장입금으로의 송금은 불가합니다.

    · 무통장입금은 일회성 계좌로, 재사용이 불가하며 재사용시 타인 계좌로 입금될 수 있습니다.

    · 주문완료 시 확인되는 입금기한 내에 입금 해주세요. 기한이 지날 때 까지 입금 확인이 되지 않으면 자동으로 취소 됩니다.

    · 입금금액은 정확히 입력 해주세요. 금액이 다른 경우 입금이 되지 않습니다.
  • Q 여러 상품을 한번에 주문/결제했는데, 왜 배송이 따로따로 되는 건가요? 배송문의
  • A 상품마다 재고보유 위치가 상이



    구매하신 상품마다 재고보유 위치가 상이하여, 동일한 컨텐츠에서 구매한 상품이 아닌 경우 별개로 배송됩니다.

    묶음배송 적용 상품의 경우에는 묶음 배송이 가능합니다.



    ※ 묶음배송 상품이라도 주문상품 수에 따라 분할 포장으로 출고 되거나 개별배송 상품(생수/기획전 등)인 경우에는 따로 배송이 될 수 있습니다.
  • Q 탈퇴 후 개인정보는 언제 삭제되나요? 회원제도/기타문의
  • A 회원탈퇴 후 5일까지 보관



    고객님의 개인정보는 회원탈퇴 후 5일까지 보관 후 모두 삭제됩니다.



    단, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령에 의하여

    보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관 후 파기합니다.



    ∙ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

    ∙ 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

    ∙ 소비자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록 : 3년
  • Q 실시간 계좌이체란 무엇인가요? 구매/결제문의
  • A 은행계좌로부터 바로 구매대금을 송금하는 결제방법



    실시간계좌이체란, 주문과정에서 고객님의 은행계좌로부터 바로 구매대금을 송금하는 결제방법입니다.
  • Q 무통장입금과 실시간 계좌이체 차이점이 무엇인가요? 구매/결제문의
  • A 결제시기와 결제 계좌번호 상이



    [무통장입금]

    · 결제완료 후, 별도로 발급되는 가상 계좌번호로 정해진 기간 내에 입금을 해야하는 결제방법 (가상계좌는 일회성 계좌이므로 한 번만 사용 가능)



    [실시간계좌이체]

    · 주문과정에서 고객님의 은행계좌로부터 바로 구매대금을 송금하는 결제방법
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